「Amazonに問い合わせしたいけど、電話番号がどこにも書いてない!すぐ電話したいのに!」
このようにお困りの方は少なくないはず。
なので今回は「Amazonに電話する方法」や「Amazonに直接お問い合わせする方法」をお伝えします。
- 今すぐ電話したい!という人
- Amazonページのどこを探しても、問い合わせ先が見つからない!という人
- わからないことがあるので直接Amazonに聞きたい!という人
2021年11月現在、新型コロナウイルスの影響でAmazonへ直接フリーダイヤルや電話での問い合わせができない状態です。
でもご安心を!
この記事を読めば、絶対にAmazonと連絡が取れます。
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/10/IMG_1554-e1633676752999.jpg)
Amazonプライム歴10年のたくぞうがお答えします。
Amazonにすぐに電話したいという方へ
チャットは面倒だから、すぐ電話したい!という方は下のボタンから、Amazonカスタマーサービスのページにジャンプします。
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1674-e1636099072269.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1674-e1636099072269.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1669-e1636099084701.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1669-e1636099084701.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1670-e1636097853834.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1670-e1636097853834.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1671-e1636097912962.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1671-e1636097912962.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1676-300x162.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1676-300x162.jpg)
Amazonへの問い合わせはチャットが便利!
Amazonカスタマーサービスの問い合わせ方法は
- 電話
- チャット
- Eメール
上記の3パターンになります。
Amazonのカスタマーサービスは24時間、365日対応してくれます。
今回は直接問い合わせをしたいということなので、「チャット」もしくは「電話」となりますが、チャットが断然便利です。
とても丁寧に対応してもらえるのでおすすめです。
- 応対までわずか1分
- ログが残る
- 電話が嫌な人でも大丈夫
【スマホやタブレットの場合】Amazonに問い合わせをする方法(チャット編)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1672-e1636106716466.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1672-e1636106716466.jpg)
「Amazonアプリ」または、ブラウザから「amazon.co.jp」へ移動します。
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1673-e1636106730905.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1673-e1636106730905.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1675-e1636106745125.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1675-e1636106745125.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1677-e1636106755609.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1677-e1636106755609.jpg)
少し恥ずかしいですが、たくぞうの注文履歴から選びます。(実際は何も問題なかったですのでご安心を)
今回は「Fire TV Stick」を選択します。
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1678-e1636106765988.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1678-e1636106765988.jpg)
「お問い合わせ内容」を聞かれますので
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1679-e1636106775210.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1679-e1636106775210.jpg)
今回は「チャット」に直行します。
「step5」で他の項目を選んでも、「カスタマーサービスへ連絡」の項目があればチャットへ進めます。
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1680-e1636106783249.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1680-e1636106783249.jpg)
「ご希望のお問い合わせ…」と聞かれるので
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1681-1-e1636110273146.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1681-1-e1636110273146.jpg)
始めはAIチャットボットによる応答です。
まだ担当の方にはつながっていませんのでご注意を。
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1682-e1636110309626.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1682-e1636110309626.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1683-e1636110337988.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1683-e1636110337988.jpg)
「カスタマーサービスの担当者におつなぎしますか?」ときかれるので
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1684-e1636110380218.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/IMG_1684-e1636110380218.jpg)
混みあっていても1分もかからず、担当の方につながります。
【パソコンの場合】Amazonに問い合わせをする方法(チャット編)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/2b1fdbae6cbfd768c5ff22e5a1389b0a-1024x469.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/2b1fdbae6cbfd768c5ff22e5a1389b0a-1024x469.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/ccdb34a7163b9008e672df923ecf8346-e1636112439385.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/ccdb34a7163b9008e672df923ecf8346-e1636112439385.jpg)
「どうされましたか?」と聞かれるので
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/63a5eae66231358f3179b6b9424e4dff-e1636112528462.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/63a5eae66231358f3179b6b9424e4dff-e1636112528462.jpg)
「商品の選択」というウインドウが開きますが、「✕」で閉じてください。
チャットウインドウを閉じないように注意!
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/fe50dac25f87ae740cf4efdd6f67f1e4-e1636112555676.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/fe50dac25f87ae740cf4efdd6f67f1e4-e1636112555676.jpg)
「ご不便をおかけして…」と聞かれるので
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/a7a7cf29cfde1bc16149ec80b605c19b-e1636112619986.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/a7a7cf29cfde1bc16149ec80b605c19b-e1636112619986.jpg)
「カスタマーサービスの担当者に…」と聞かれるので
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/d3af695b89c98c0c266049f4fd0dfa70-e1636112642482.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/11/d3af695b89c98c0c266049f4fd0dfa70-e1636112642482.jpg)
「サポートできる…」と聞かれるので
するとすぐに担当者につながります。
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/10/IMG_1554-e1633676752999.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/10/IMG_1554-e1633676752999.jpg)
![](https://saramaneblog.com/wp-content/uploads/2021/10/IMG_1554-e1633676752999.jpg)
どの担当者さんも「わかりやすく」とても「丁寧」に対応してくれます。
コメント